Crecimiento impulsado por la comunidad
¿Qué es el crecimiento impulsado por la comunidad?
El crecimiento impulsado por la comunidad es un modelo sobre cómo un producto crece a partir de la interacción y el valor proporcionado por su comunidad. No está impulsado únicamente por el marketing, las ventas o la incorporación; también depende de que las personas se ayuden entre sí, compartan conocimientos y se mantengan comprometidas a lo largo del tiempo.
En la práctica, esto significa responder preguntas, compartir experiencias, iniciar conversaciones y, en general, hacer que el producto sea más útil para otras personas. La comunidad no es solo algo que rodea al producto. Se convierte en parte de cómo crece el producto, especialmente en aquellos creados en torno a una comunidad dentro de la aplicación.
Crecimiento impulsado por la comunidad frente al crecimiento impulsado por el producto
El crecimiento impulsado por la comunidad está relacionado con el crecimiento impulsado por el producto, pero no son lo mismo.
El crecimiento impulsado por el producto es aquel en el que el producto mismo impulsa la adopción, la conversión y la expansión. El crecimiento impulsado por la comunidad significa que los usuarios también ayudan a crear esos resultados a través del soporte, la participación y el conocimiento compartido en torno al producto.
Un producto puede crecer porque las personas pueden encontrarlo y comenzar a usarlo por su cuenta. Sin embargo, el crecimiento impulsado por la comunidad se vuelve más fuerte cuando los usuarios aprenden unos de otros, se conectan entre sí y regresan porque la comunidad agrega valor además del producto en sí. Es por esto que el crecimiento impulsado por la comunidad a menudo está vinculado a una mayor retención de usuarios a lo largo del tiempo.
Cómo los productos digitales aprovechan el crecimiento impulsado por la comunidad
El crecimiento impulsado por la comunidad funciona dando a las personas más razones para participar, no solo para consumir.
Eso a menudo incluye:
- soporte entre pares e intercambio de conocimientos;
- discusión sobre el producto o un interés compartido;
- valor que los usuarios crean para otros miembros;
- mayor retención a través de la participación y conexión continuas.
La configuración exacta depende del producto, pero la idea sigue siendo la misma: la comunidad es parte de la experiencia y esa participación ayuda a que el producto crezca.
Impulsa tu plataforma con
Herramientas integradas de Watchers para una interacción definitiva