Seguro. Confiable. Transparente.

Centro de Confianza de Watchers

En Watchers entendemos que cada notificación, mensaje y dato que nos confías es de máxima importancia. Nuestro Centro de Confianza reúne las políticas, prácticas y recursos en tiempo real que mantienen tus datos protegidos y nuestra solución resiliente — para que tu equipo pueda integrarla con confianza.

Seguridad

Cifrado en Tránsito y en Reposo

TLS 1.2+ en todas partes

Todo el tráfico entre tus aplicaciones y la solución de Watchers está cifrado usando el estándar de la industria Transport Layer Security (TLS) 1.2 o superior.

AES-256 en reposo

Los datos de los clientes están cifrados en reposo con AES-256, y las llaves son gestionadas por Google Cloud KMS.

Gestión de llaves

Las llaves de cifrado se rotan regularmente y se almacenan de manera separada de los datos cifrados.

Desarrollo y Operaciones Seguras

Seguridad por diseño (SDLC)

El escaneo automatizado de dependencias, la revisión de código y las pruebas de penetración están integradas en cada ciclo de lanzamiento.

Acceso de privilegios mínimos

Autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y registro de auditoría en todos los sistemas internos.

Monitoreo continuo

Monitoreo y alertas de eventos de seguridad 24×7, respaldados por respondedores de incidentes capacitados.

Confiabilidad y Disponibilidad

99,9 % de disponibilidad. Watchers ofrece un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de 99,9 % de disponibilidad para los planes de pago. Los detalles completos están documentados en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.

Página de estado en tiempo real.

Las métricas de disponibilidad actuales e históricas están siempre disponibles en status.watchers.io.

Copias de seguridad y Recuperación ante Desastres. Se realizan copias de seguridad cifradas durante la noche, replicadas entre regiones y probadas trimestralmente mediante simulacros de DR.

Infraestructura redundante.

Nuestros microservicios se ejecutan en múltiples zonas dentro de cada región. Los chequeos automáticos de estado y la orquestación de autorrecuperación limitan el impacto de cualquier fallo individual.

Residencia de Datos

Elige dónde residen tus datos para cumplir con las normativas locales y las necesidades de rendimiento. Watchers utiliza regiones de Google Cloud Platform (GCP), sin almacenar datos fuera de la región seleccionada por defecto.

Europa, Medio Oriente y África

Location: Fráncfort, Alemania

GCP Region Code: europe-west3

Norte y Centroamérica

Location: San Francisco, EE. UU.

GCP Region Code: us-west1

Sudamérica

Location: Santiago, Chile

GCP Region Code: southamerica-west1

Hong Kong, RAE

Location: Hong Kong, RAE

GCP Region Code: asia-east2

Privacidad y Cumplimiento

Cumplimiento con GDPR, UK GDPR, CCPA, LGPD y PIPEDA. Nuestras prácticas de procesamiento de datos están alineadas con las principales normativas internacionales de privacidad, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA). Apoyamos los derechos fundamentales de los titulares de los datos, como acceso, portabilidad y eliminación.

Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Un DPA prefirmado está disponible para todos los clientes en https://watchers.io/legal/dpa

Alineación con marcos. Nuestros controles están mapeados a los marcos ISO/IEC 27001 y SOC 2 y se revisan anualmente.

Transparencia de subprocesadores. Se mantiene una lista actual de subprocesadores en https://watchers.io/legal/sub-processors

Recursos y Contactos

Acuerdo de Nivel de Servicio

Panel de Estado del Sistema

Acuerdo de Procesamiento de Datos

Lista de Subprocesadores

Soporte General