Experiencia acumulada o lecciones de errores: ¿Comprar o construir funciones sociales para tu plataforma?

Muchas empresas se enfrentan a un dilema crítico al implementar nuevas funcionalidades, como chats, *copy-betting* y transmisiones en directo dentro de la aplicación, junto con su producto principal. ¿Deben desarrollar la solución internamente con su propio equipo o aprovechar una plataforma SaaS B2B especializada?

Puede haber muchas ventajas y desventajas potenciales para ambas opciones. Hemos analizado estas dos variantes con numerosos clientes potenciales y hemos decidido ofrecer una guía más detallada para tomar la decisión correcta.

Desarrollar una función internamente

Las empresas que se inclinan por el desarrollo interno se basan en los siguientes motivos.

1. Optimización de recursos

Las empresas pueden creer que pueden distribuir los costos entre los miembros actuales del equipo sin aumentar significativamente los gastos generales.

2. Alineación estratégica

Desarrollar internamente garantiza que la solución se alinee estrechamente con la visión y la estrategia de la empresa, evitando productos del mercado que «no encajan del todo». Las personas que desarrollan internamente conocen y comprenden perfectamente las necesidades y peculiaridades de la empresa, y pueden crear algo único y adecuado para su producto específico.

3. Desarrollo de experiencia interna

Crear el producto internamente puede generar gradualmente una valiosa experiencia dentro del equipo, de modo que sus miembros puedan respaldar y mantener este servicio, no solo construyéndolo, sino manteniéndolo en su estado inicial.

4. Control

Depender de recursos internos elimina riesgos externos como la retirada del proveedor del mercado, cambios en la propiedad o modificaciones en los precios. Además, conocen a la perfección todo lo que sucede con la función: todos los fallos (*crashes*) y todos los comentarios positivos. El control total suele ser la razón principal (quizás después de las finanzas) para desarrollar la solución internamente.

Análisis de la realidad✅

Aunque la idea del desarrollo propio parece atractiva por el control y la alineación, la realidad a menudo revela desafíos ocultos.

A pesar de estos argumentos, el desarrollo interno conlleva desafíos importantes.

La experiencia específica no se puede reemplazar

Sin un equipo dedicado, el producto suele quedarse en la fase de MVP y no logra ofrecer resultados significativos.

Riesgo de dispersión

Centrarse en productos secundarios puede restar atención a la oferta principal, agotando los recursos o logrando lo contrario: que su equipo siempre tenga tareas más prioritarias y la función quede poco desarrollada.

Resultados impredecibles

Experimentar con nuevas funciones implica un largo proceso de prueba y error, lo que consume tiempo y presupuesto sin garantizar el éxito. Debido a que esta función es nueva para usted, se enfrentará a muchos problemas inesperados.

Costos crecientes

Los costos de desarrollo iniciales pueden dispararse a medida que el producto requiere mejoras continuas para seguir siendo relevante.

ROI retrasado

Incluso en un escenario optimista, un MVP funcional lleva más medio año completarlo, y los resultados tangibles pueden aparecer solo después de extensas pruebas e iteraciones, lo que a menudo dura mucho más de un año.

Contratar un SaaS

Utilizar una plataforma SaaS B2B especializada ofrece una serie de ventajas.

Acceso al equipo más adecuado

Las soluciones SaaS son creadas y mantenidas por equipos dedicados con una profunda experiencia, a menudo a un costo menor que el de reunir un equipo interno.

Aprovechamiento de la sabiduría colectiva

Las plataformas SaaS incorporan comentarios y mejores prácticas de numerosos clientes, lo que garantiza un producto más refinado y eficaz desde el principio. Así, no necesita aprender de sus errores: utiliza la experiencia acumulada.

Predictibilidad de costos

El SaaS ofrece estructuras de precios claras y manejables, lo que reduce la incertidumbre financiera.

Resultados más rápidos

Sin una fase de desarrollo prolongada, los usuarios de SaaS pueden implementar una nueva función en días y ver resultados medibles en semanas, no en meses o años.

Flexibilidad para la transición

Es posible empezar con un SaaS para tantear el terreno y luego cambiar al desarrollo interno si la solución tiene sentido para su negocio.

Análisis de la realidad✅

Diferentes empresas de SaaS ofrecen varios modelos de negocio y esquemas de comunicación. Por lo tanto, las desventajas pueden variar, desde dificultades de implementación hasta la falta de flexibilidad: no todos los detalles y deseos se pueden lanzar, y no todas las mejoras aparecen tan rápido como se desearía.

Como resultado

La elección entre desarrollar internamente o comprar una solución SaaS depende de las prioridades, los recursos y el cronograma de su empresa. El desarrollo ofrece control y alineación, pero a menudo a costa de tiempo, concentración y un aumento de los gastos. Por otro lado, el SaaS ofrece un camino más rápido y eficiente hacia los resultados, con acceso a conocimientos expertos y soluciones probadas.

Para la mayoría de las empresas, empezar con un SaaS es un enfoque pragmático que permite una implementación rápida y un escalado rentable, sin cerrar la puerta a un futuro desarrollo interno si es necesario. Sin embargo, necesita contar con una lista de verificación con preguntas y elegir una empresa de SaaS que satisfaga perfectamente sus necesidades y le ofrezca la solución y las características que usted y sus usuarios finales estarán encantados de probar.

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