Experiencia acumulada o lecciones aprendidas de los errores: ¿Comprar o desarrollar funciones sociales para tu plataforma?

Muchas empresas se enfrentan a un dilema crítico al implementar nuevas funcionalidades, como chats, copy-betting y transmisión en vivo dentro de la aplicación, junto a su producto principal. ¿Deberían desarrollar la solución internamente con su propio equipo o aprovechar una plataforma SaaS B2B especializada?

Puede haber muchas ventajas y desventajas potenciales para ambas respuestas. Hemos discutido estas dos variantes con numerosos clientes potenciales y hemos decidido proporcionar una guía más detallada para tomar la decisión correcta.

Desarrollar una funcionalidad internamente

Las empresas que se inclinan por el desarrollo interno ven las siguientes razones.

1. Optimización de recursos

Las empresas pueden creer que pueden distribuir los costos entre los miembros del equipo existente sin aumentar significativamente los gastos generales.

2. Alineación estratégica

El desarrollo interno garantiza que la solución se alinee estrechamente con la visión y la estrategia de la empresa, evitando productos del mercado que "no encajan del todo". Las personas que desarrollan internamente conocen y comprenden perfectamente las necesidades y peculiaridades de la empresa y pueden construir algo único y adecuado para su producto específico.

3. Desarrollo de experiencia interna

Crear el producto internamente puede generar gradualmente una experiencia valiosa dentro del equipo, de modo que sus miembros puedan respaldar y mantener este servicio, no solo construyéndolo, sino manteniéndolo en su estado inicial.

4. Control

Depender de recursos internos elimina riesgos externos como la salida del proveedor del mercado, cambios de propiedad o variaciones en los precios. Además, conocen perfectamente todo lo que sucede con la funcionalidad: todos los fallos y todos los comentarios positivos. El control total suele ser la razón principal (quizás después de las finanzas) para desarrollar la solución internamente.

Verificación de la realidad✅

Aunque la idea de desarrollar parece atractiva por el control y la alineación, la realidad a menudo revela desafíos ocultos.

A pesar de estos argumentos, el desarrollo interno conlleva desafíos importantes.

La experiencia específica no se puede reemplazar

Sin un equipo dedicado, el producto a menudo permanece en la etapa de MVP y no logra ofrecer resultados significativos.

Riesgo de dilución

Centrarse en productos secundarios puede restar valor a la oferta principal, agotando los recursos o, por el contrario, haciendo que su equipo siempre tenga tareas más prioritarias y la funcionalidad quede subdesarrollada.

Resultados impredecibles

Experimentar con nuevas funcionalidades implica un largo proceso de prueba y error, que consume tiempo y presupuesto sin garantizar el éxito. Debido a que esta funcionalidad es nueva para usted, enfrentará muchos problemas inesperados.

Costos crecientes

Los costos iniciales de desarrollo pueden dispararse a medida que el producto requiere mejoras continuas para seguir siendo relevante.

ROI retrasado

Incluso en un escenario optimista, un MVP funcional tarda más de medio año en completarse, y los resultados tangibles pueden aparecer solo después de extensas pruebas e iteraciones, lo que a menudo dura mucho más de un año.

Comprar SaaS

El uso de una plataforma SaaS B2B especializada ofrece una serie de beneficios.

Acceso al equipo más relevante

Las soluciones SaaS son creadas y mantenidas por equipos dedicados con una profunda experiencia, a menudo a un costo menor que el de montar un equipo interno.

Aprovechar la sabiduría colectiva

Las plataformas SaaS incorporan comentarios y mejores prácticas de numerosos clientes, lo que garantiza un producto más refinado y eficaz desde el principio. Por lo tanto, no necesita aprender de sus propios errores: utilice la experiencia acumulada.

Previsibilidad de costos

El SaaS viene con estructuras de precios claras y manejables, lo que reduce la incertidumbre financiera.

Resultados más rápidos

Sin una larga fase de desarrollo, los usuarios de SaaS pueden implementar una nueva funcionalidad en días y ver resultados medibles en semanas, no en meses o años.

Flexibilidad para la transición

Es posible comenzar con SaaS para tantear el terreno y luego cambiar al desarrollo interno si la solución tiene sentido para su negocio.

Verificación de la realidad✅

Diferentes empresas de SaaS ofrecen diversos modelos de negocio y esquemas de comunicación. Por lo tanto, las desventajas pueden variar, desde dificultades de implementación hasta una falta de flexibilidad: no todos los detalles y deseos pueden ser lanzados, y no todas las mejoras aparecen tan pronto como se desea.

Como resultado

La elección entre desarrollar internamente o comprar una solución SaaS depende de las prioridades, los recursos y el cronograma de su empresa. El desarrollo interno ofrece control y alineación, pero a menudo a costa de tiempo, enfoque y gastos crecientes. El SaaS, por otro lado, proporciona un camino más rápido y eficiente hacia los resultados con acceso a conocimientos de expertos y soluciones probadas.

Para la mayoría de las empresas, comenzar con SaaS es un enfoque pragmático, que permite una implementación rápida y una escalabilidad rentable, dejando la puerta abierta para un futuro desarrollo interno si fuera necesario. Sin embargo, debe tener una lista de verificación con preguntas y elegir una empresa de SaaS que satisfaga perfectamente sus necesidades y le ofrezca la solución y las funcionalidades que usted y sus usuarios finales estarán felices de probar.

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