Experiencia acumulada o lecciones de errores: ¿Comprar o construir características sociales para tu plataforma?

Muchas empresas enfrentan un dilema crítico al implementar nuevas funcionalidades, como chats, apuestas de copia y transmisión en vivo dentro de la aplicación, junto a su producto principal. ¿Deberían construir la solución internamente con su propio equipo o aprovechar una plataforma B2B SaaS especializada?

Puede haber muchas ventajas y desventajas potenciales para ambas respuestas. Hemos discutido estas dos variantes con numerosos clientes potenciales y hemos decidido proporcionar una guía más detallada sobre cómo tomar la decisión correcta.

Construir una funcionalidad internamente

Las empresas que se inclinan por construir internamente ven las siguientes razones.

1. Optimización de recursos

Las empresas pueden creer que pueden distribuir costos entre los miembros del equipo existentes sin aumentar significativamente los gastos generales.

2. Alineación estratégica

Construir internamente asegura que la solución se alinee estrechamente con la visión y estrategia de la empresa, evitando productos "no del todo correctos" del mercado. Las personas que construyen internamente conocen y entienden perfectamente las necesidades y peculiaridades de la empresa y pueden crear algo único y adecuado para su producto específico.

3. Desarrollo de experiencia interna

Crear el producto internamente puede construir gradualmente una valiosa experiencia dentro del equipo, para que sus miembros puedan apoyar y mantener este servicio, no solo construyéndolo, sino manteniéndolo en su estado inicial.

4. Control

Confiar en recursos internos elimina riesgos externos como la salida del mercado de proveedores, cambios en la propiedad o cambios en los precios. Además, saben todo lo que sucede con la funcionalidad: todos los fallos y todos los buenos comentarios. El control total suele ser la razón principal (quizás después de las finanzas) para construir la solución internamente.

Chequeo de realidad✅

Si bien la idea de construir parece atractiva por el control y la alineación, la realidad a menudo revela desafíos ocultos.

A pesar de estos argumentos, construir internamente presenta desafíos significativos.

La experiencia específica no puede ser reemplazada

Sin un equipo dedicado, el producto a menudo permanece en la etapa de MVP y no logra entregar resultados significativos.

Riesgo de dilución

Enfocarse en productos secundarios puede desviar la atención de la oferta principal, estirando los recursos o, por el contrario, su equipo siempre tiene más tareas previas, y la funcionalidad estará subdesarrollada.

Resultados impredecibles

Experimentar con nuevas funcionalidades implica un largo proceso de prueba y error, que consume tiempo y presupuesto sin garantizar el éxito. Debido a que esta funcionalidad es nueva para usted, enfrentará muchos problemas inesperados.

Costos en aumento

Los costos de desarrollo inicial pueden dispararse a medida que el producto requiere mejoras continuas para mantenerse relevante.

ROI retrasado

Aún en un escenario optimista, un MVP funcional toma más de medio año en completarse, y los resultados tangibles pueden aparecer solo después de pruebas extensas e iteraciones, que a menudo duran más de un año.

Comprar SaaS

Utilizar una plataforma B2B SaaS especializada ofrece una serie de beneficios.

Acceso al equipo más relevante

Las soluciones SaaS son construidas y mantenidas por equipos dedicados con una profunda experiencia, a menudo a un costo menor que el de ensamblar un equipo interno.

Aprovechando la sabiduría colectiva

Las plataformas SaaS incorporan comentarios y mejores prácticas de numerosos clientes, asegurando un producto más refinado y efectivo desde el principio. Así que no necesita aprender de sus errores: use la experiencia acumulada.

Previsibilidad de costos

El SaaS viene con estructuras de precios claras y manejables, reduciendo la incertidumbre financiera.

Resultados más rápidos

Sin una larga fase de desarrollo, los usuarios de SaaS pueden implementar una nueva funcionalidad en días y ver resultados medibles en semanas, no en meses o años.

Flexibilidad para la transición

Es posible comenzar con SaaS para probar el terreno y luego cambiar a construir internamente si la solución tiene sentido para su negocio.

Chequeo de realidad✅

Diferentes empresas de SaaS ofrecen varios modelos de negocio y esquemas de comunicación. Así, las desventajas pueden variar, desde dificultades de implementación hasta falta de flexibilidad: no todos los detalles y deseos pueden ser liberados, y no todas las mejoras aparecen tan pronto como se desea.

Como resultado

La elección entre construir internamente o comprar una solución SaaS depende de las prioridades, recursos y cronograma de su empresa. Construir ofrece control y alineación, pero a menudo a costa de tiempo, enfoque y gastos en aumento. SaaS, por otro lado, proporciona un camino más rápido y eficiente hacia los resultados con acceso a conocimientos expertos y soluciones probadas.

Para la mayoría de las empresas, comenzar con SaaS es un enfoque pragmático, que permite una implementación rápida y una escalabilidad rentable, mientras se deja la puerta abierta para un desarrollo interno futuro si es necesario. Sin embargo, necesita tener una lista de verificación con preguntas y elegir una empresa de SaaS que satisfaga perfectamente sus necesidades y le ofrezca la solución y las características que usted y sus usuarios finales estarán felices de probar.

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