¿Cómo podemos involucrar a los espectadores durante la co-visualización, y… es esto necesario?

¿Cómo aumentar el compromiso de los espectadores en plataformas de VOD mientras ven series de televisión y películas? ¿O las películas y programas de televisión ofrecen suficiente entretenimiento, especialmente cuando los espectadores no están viendo solos?

Hemos analizado cómo los servicios de VOD y sus socios lanzan fiestas de visualización y otros eventos entretenidos para determinar si la mezcla de ‘película más comunicación’ es convincente o si los espectadores requieren más.

Invitados, Anfitriones e Influencers

Las apariciones de invitados son la idea más popular y obvia para atraer y entretener a una audiencia mientras ven películas y programas de televisión. Casi todas las soluciones de co-visualización en grupo suponen que el chat tiene un anfitrión que invita a los participantes, gestiona el proceso de visualización, comenta sobre él y puede realizar cualquier función dentro de este campo, desde agradecer a los patrocinadores hasta hacer comentarios críticos sobre lo que está sucediendo.

Por supuesto, ver el contenido con un anfitrión o invitados se origina en programas de televisión, donde los expertos aparecen en los programas, presentan películas antes de que comiencen y las discuten después de que terminan.

Las premieres y proyecciones en cines y festivales offline funcionan de manera similar. Por ejemplo, directores, actores o cualquier otro miembro del equipo de la película pueden presentar el filme y luego discutirlo con la audiencia, respondiendo a sus preguntas.

Sin embargo, el formato de visualización digital ofrece nuevas oportunidades para presentaciones con invitados. Por ejemplo, una película puede ser discutida en tiempo real, especialmente si no es un estreno, convirtiendo así la visualización de contenido en video en un podcast abierto. Ofrece muchas opciones, resultando en una especie de vlog, mezcla de análisis de YouTube o transmisión de Twitch, además de algunos de los formatos de género más clásicos mencionados anteriormente.

Este es el camino que Netflix, por ejemplo, está siguiendo. De vez en cuando, en asociación con la extensión del navegador Scener, el servicio de streaming organiza premieres de grandes lanzamientos. Así, en agosto, el lanzamiento de la serie “Sandman” fue así: cualquiera podía unirse a la co-visualización, y miembros del equipo de la película, así como Neil Gaiman, actuaron como anfitriones.

Las redes sociales son los principales competidores de los servicios de VoD. ¿Qué están haciendo? Observando los feeds recopilados para ellos, siguiendo contenido UG, comunicándose y siguiendo a influencers.

Según un informe de Deloitte, los influencers son lo más importante para los usuarios en todo el mundo: alrededor del 80% de los usuarios siguen al menos a un influencer. Esto significa que si un influencer se une a una plataforma, es muy probable que una parte de su audiencia lo siga.

HBO Max también llevó a cabo sus propias premieres con la ayuda de una extensión de navegador. Zack Snyder fue uno de los anfitriones más destacados de sus eventos de preguntas y respuestas en línea, y se conectó a la premiere de “Justice League”.

Contenido Adicional

¿Cuándo se distraen los espectadores de ver? Es cuando no logran seguir una historia y pierden el contexto. Pero incluso esto es fácil de evitar. Las personas se han acostumbrado a navegar por redes sociales en paralelo con su actividad principal, incluso cuando no hay necesidad. Para mantener el compromiso y hacer que el uso de la plataforma OTT sea más consciente, es esencial capturar el momento en que un espectador anhela distracción y evitar que se dirija a una red social para entretenimiento o a un navegador para obtener más información.

Amazon Prime ha sido pionero en este camino. Probaron la funcionalidad de rayos X en libros Kindle (enviando a los usuarios más información sobre los libros mientras leían) y decidieron examinar películas y series de televisión más de cerca.

Así, para muchos títulos de Prime Video, se ha creado contenido adicional, vinculado a ciertos momentos dentro de una película o serie. El espectador accede a este contenido presionando el botón de pausa del reproductor durante la reproducción. Este contenido extra a menudo incluye toda la información en la página de IMDb del título (Amazon también posee esta base de datos de películas).

Esta fue una solución brillante e innovadora adecuada para los amantes del cine, aunque se implementó de una manera bastante aburrida y mundana, y el contenido extra es demasiado predecible. Si eres un cinéfilo, es probable que ya estés familiarizado con la riqueza de información disponible en IMDb. Si eres un amante serio del cine o te estás preparando para un estreno, probablemente ya hayas buscado todos los detalles en IMDb. Pero esta idea innovadora, que comenzó a implementarse en 2012 y se ha expandido a diferentes dispositivos, sigue viva y activa, lo que significa que todavía hay muchos fanáticos de Rayos X.

Además de mantener a los usuarios “en la plataforma,” Rayos X ayuda a Amazon a crear promociones nativas multiplataforma. Por ejemplo, envía a los espectadores a Amazon Music para música de una película, a Kindle para libros, y al mercado de Amazon para comprar productos relacionados con el título.

Sin embargo, mientras que el contenido enviado por Rayos X es relativamente seco, sin emociones y puramente informativo, el contenido que Cosmopolitan envió a los espectadores en su proyecto conjunto con Google fue, por el contrario, aparentemente demasiado emocional y editorial. En 2019, Cosmopolitan decidió apoyar el lanzamiento de la segunda temporada de la serie “You”, que fue muy popular entre los lectores del sitio. Junto con Google News Lab, ellos crearon una página en la aplicación (que también se puede acceder a través de un enlace en un navegador), que debía funcionar como una segunda pantalla en una computadora portátil o TV donde el espectador estaba viendo el programa. Los espectadores sintonizaban simultáneamente Netflix y la página de contenido adicional, que era seguida por mensajes de Cosmo mostrados en una pantalla dedicada en puntos específicos de la serie.

Mientras que Simon Rogers, de Google News Lab, llamó al experimento un éxito, no todos estuvieron de acuerdo. Había demasiado contenido de Cosmo durante el proceso de navegación, y esta información a menudo se entregaba como comentarios amistosos. Si bien esto podría funcionar con películas/series familiares, proporcionó una distracción mientras los usuarios intentaban familiarizarse con el estreno. Además, gifs divertidos parpadeaban entre los mensajes en la segunda pantalla, distrayendo a los espectadores de la inmersión.

El año pasado, después de aprender de los errores de competidores y socios, Netflix anunció su plan para lanzar el servicio N-Plus. Esto permitirá a los espectadores hacer muchas cosas dentro de la plataforma, incluyendo crear listas de reproducción de cualquier pista que aparezca en los originales, recibir fotos y videos del rodaje, obtener información de contenido adicional ‘aquí y ahora’ para que no tengan que buscarlo en Google, y más.

Reacciones Animadas

Casi todos los servicios que permiten a los espectadores ver contenido juntos permiten a los usuarios enviar emojis animados: en algunos casos, vuelan al chat, y en otros, incluso aparecen en la pantalla de TV. A los usuarios les encanta este formato interactivo: es una forma fácil y rápida de compartir una experiencia sin formular un comentario o distraerse de la visualización durante más tiempo.

La atractividad de los emojis animados fue utilizada de manera completamente inesperada por Disney Plus para la visualización en grupo. Allí, los usuarios solo pueden enviar emojis durante la co-visualización, ya que no hay disponible chat de texto ni de voz. Sin embargo, los usuarios tienen muchas preocupaciones sobre este formato de interacción, siendo la más obvia cómo explican lo que les hace felices o infelices. Debido a esto, todavía tienen que ir a mensajeros instantáneos, así que ¿por qué no enviar emojis en los mensajeros, ellos mismos?

Encuestas y cuestionarios

La mayoría de los servicios que permiten la co-visualización de contenido prácticamente no utilizan encuestas o cuestionarios, o lo hacen en asociación con contenido deportivo. Pero, ¿por qué? Los espectadores apoyan a sus héroes favoritos de la misma manera mientras ven series de televisión, como lo hacen con sus equipos favoritos mientras ven deportes, y también les gusta compartir sus opiniones y buscar otros espectadores afines. Por eso, en Watchers vemos el potencial de herramientas de compromiso para cualquier contenido, ya sean transmisiones de premios, reality shows, estrenos de películas o clásicos familiares.

¿Qué podrían preguntarse los usuarios entre sí durante una película antigua? ¡Casi cualquier cosa! Descubrir quiénes son los personajes favoritos de otros espectadores, compartir una historia o un hecho, o poner algo para reproducir. Además, las herramientas de compromiso hacen posible habilitar la misma promoción cruzada y marketing nativo que Amazon hace dentro de su propio ecosistema limitado. Los widgets en el chat de co-navegación permiten a los usuarios comprar ropa usada por un personaje de película a pedido, ordenar un interior similar al de ese apartamento que se está mostrando, o volar a Italia para recorrer las locaciones de filmación.

Así, aunque las herramientas de compromiso realizan principalmente su función principal, involucrando y aumentando el ER, también pueden ser la solución a muchas tareas adicionales que una plataforma de contenido se ha propuesto a sí misma.

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Si estás buscando una manera de aumentar el compromiso y proporcionar contenido adicional en tu sitio web o aplicación, por favor completa el formulario a continuación. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución más adecuada.