Abuso en comunidades deportivas en línea. ¿Cómo lo combatimos?

Según los informes

Desde 2020, las asociaciones deportivas internacionales, los sindicatos y los analistas independientes han prestado atención al número de ataques de odio a atletas que ocurren durante las competiciones. Esta conciencia ha llevado a una extensa investigación sobre el comportamiento abusivo en las comunidades deportivas en línea. FIFA, FIFPRO, The Conversation, World Athletics, organizaciones deportivas australianas, eSafety, NBPA y otros presentaron estudios propios.

Se han realizado estudios sobre diferentes deportes en diferentes países. Las matices son diferentes, pero la esencia es la misma: el núcleo del abuso en línea es la homofobia, el racismo, el sexismo, el capacitismo, la islamofobia, la transfobia y las amenazas. Estos se enumeran en orden de frecuencia de ocurrencia, de más a menos, si se observa la situación en su conjunto. Pero en varias ligas, diferentes fobias y formas de discriminación salen a la luz.

“En tiempos recientes hemos visto a atletas femeninas, aquellas de orígenes aborígenes y de las Islas del Estrecho de Torres y diversos antecedentes culturales y multilingües, convirtiéndose cada vez más en los objetivos de abusos en línea inimaginables, odio, misoginia y racismo.” — Comisionada de eSafety Julie Inman Grant, Australia

Así, la Final de la EURO 2020, que terminó con la derrota del equipo inglés y la victoria del equipo italiano, mostró un nivel inaceptable de racismo entre los aficionados europeos e ingleses. La Final de la Copa Africana de Naciones 2021 destacó la homofobia de los aficionados. La misoginia y el sexismo tradicionalmente acompañan las competiciones femeninas. Los Juegos Olímpicos de Verano en Tokio, que fueron los primeros en tener un equilibrio de género (la participación femenina fue del 49%), mostraron el nivel más alto de sexismo. Según estudios, el 87% de todos los mensajes abusivos en línea estaban dirigidos a mujeres.

¿Es por las redes sociales?

La toxicidad engendra toxicidad. Al principio, el acoso se dirige contra los atletas, luego se extiende a otros aficionados, al personal de entrenamiento y a los familiares y amigos de los atletas. Los comentarios y mensajes tóxicos no tienen un período de limitación porque se publican en cuentas públicas en Twitter, Instagram y otras redes sociales; por lo tanto, continúan recibiendo impresiones y siendo compartidos.

Podrías notar comentarios abusivos si has visto las páginas y cuentas de clubes deportivos y ciertos atletas al menos una vez, especialmente durante un partido o después de una derrota. Además, podrías querer prestar atención a los hilos de Twitter, que se han vuelto populares y han alcanzado la cima.

Si no eres un usuario de redes sociales, puedes saber por los medios tradicionales que los atletas y las organizaciones deportivas han participado en boicots de redes sociales más de una vez. En abril de 2021, la Premier League, la English Football League y la Women’s Super League boicotearon las redes sociales durante cuatro días debido a la persistente falta de atención a los problemas de abuso. Sin embargo, dos meses después de la Final de la EURO 2020, el equipo inglés enfrentó una ola de abusos que llevó a FIFA a tomar medidas.

Pasos reales

Muchas personas piensan que la razón del comportamiento abusivo en las redes sociales es el anonimato, pero no es tan simple. Las redes sociales no son un espacio para ser completamente anónimo. Después de las olas de acoso durante la Final de la EURO 2020, muchos abusadores en línea fueron llamados por la policía.

Gareth Southgate consuela a Bukayo Saka, quien falló el último penalti de Inglaterra en la tanda de penaltis ©AFP

Twitter e Instagram siguen siendo los espacios donde el acoso engendra acoso, independientemente de si la identidad de los autores de los hilos abusivos a menudo está fijada o se revela fácilmente. Los desencadenantes del acoso pueden ser el resultado de un juego, un error de un jugador durante el partido, o incluso una foto de un atleta en su cuenta personal. Cuando cualquier cosa puede ser una razón, no hay razones en absoluto.

Tras la investigación, FIFA planea lanzar un servicio de moderación para buscar publicaciones tóxicas en las redes sociales. Según la empresa Threat Matrix, la verificación de dos niveles les permitirá resolver casos complejos (como con el jugador italiano cuyo apodo es Gorilla. En este caso, el emoji de gorila es aceptable cuando es un marcador tóxico en casos de racismo.

Trampas a evitar

Por supuesto, este no es el primer intento de luchar contra la toxicidad en los espacios en línea. Por ejemplo, en 2021, Xinning Gui, PhD en la Universidad Estatal de Pensilvania, hizo una presentación en la Conferencia sobre Factores Humanos en Sistemas de Computación. Compartió los instrumentos utilizados para luchar contra el abuso en el espacio de los ciberdeportes y cómo los jugadores los utilizan para su valor personal. Por ejemplo, marcan a los competidores del juego, no a los abusadores.

Sifan Hassan del equipo de los Países Bajos celebra después de ganar la medalla de oro en la Final de 10,000m femeninos en el día quince de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020 (Foto de Cameron Spencer / Getty Images a través de CFP)

La deshonestidad de algunos usuarios no es la única trampa en la lucha contra el abuso en línea. Un caso difícil fue el reciente de los Juegos Olímpicos de Pekín, donde, junto con los comentarios de odio hacia los atletas, se aplicó una verdadera censura a los usuarios de Internet. Así, muchos atletas europeos afirmaron que no estaban listos para decir públicamente nada sobre problemas negativos relacionados con los Juegos Olímpicos hasta que abandonaran China. En general, el sistema chino para verificar mensajes en línea está dirigido a publicaciones y comentarios que expresan un punto de vista anti-gubernamental, no para verificar el abuso.

¿Cómo encontrar un equilibrio? ¿Cómo crear un espacio en línea de confianza para una comunicación cómoda, evitando el abuso y recordando aún la libertad de expresión?

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