Widgets sociales (Impulsados por la comunidad)

Los widgets sociales son una categoría de widgets de interacción que permiten a los usuarios de una plataforma compartir acciones o eventos significativos con la comunidad. A diferencia de los widgets editoriales o generados por el sistema, los sociales son creados y poblados por los propios usuarios, transformando las acciones individuales en experiencias comunitarias.

Dependiendo del tipo de widget, otros usuarios pueden descubrir, debatir o interactuar inmediatamente con el contenido compartido, lo que ayuda a las comunidades a intercambiar conocimientos, generar confianza y fomentar la participación. Algunos de estos widgets también ayudan a aumentar la monetización de la plataforma mediante la promoción cruzada de las acciones objetivo.

Objetivos de negocio

• Los widgets sociales ayudan a las plataformas a:
• Aumentar la participación de los usuarios a través de interacciones entre pares.
• Animar a los usuarios a descubrir productos, juegos, eventos u oportunidades relevantes.
• Generar confianza mostrando la actividad auténtica de los usuarios en lugar de contenido promocional.
• Aumentar la conversión y el volumen de transacciones a través de la prueba social.
• Mejorar la retención haciendo que las comunidades sean más valiosas con el tiempo.
• Crear efectos de red donde la actividad de los usuarios atrae de forma natural participación adicional.

Lea más sobre las funciones de chat comunitario y cómo se pueden integrar con Watchers

Capacidades principales

Los widgets sociales pueden:

• publicar actividades generadas por los usuarios dentro de los chats comunitarios;
• permitir a los usuarios elegir qué actividades desean compartir;
• mostrar información contextual enriquecida sobre las actividades compartidas;
• habilitar acciones con un solo clic (cuando sea compatible);
• proteger la información confidencial de acuerdo con las reglas de la plataforma;
• actualizarse dinámicamente a medida que haya nuevas actividades disponibles.

Cómo funciona

Un usuario realiza una acción elegible en la plataforma asociada y luego elige si desea publicar la actividad, por ejemplo, en un chat comunitario o sección de comentarios. Otros usuarios pueden ver el widget e interactuar con él según sus capacidades: por ejemplo, participar en una encuesta, abrir el contenido vinculado o repetir la acción.

Integración

• Integramos widgets sociales con la plataforma asociada utilizando API. La integración normalmente incluye:
  proporcionar datos de actividad a través de la API correspondiente;
• configurar las reglas de publicación de widgets;
• definir el comportamiento de navegación (enlace profundo, nueva ventana o devolución de llamada de la aplicación);
• configurar la apariencia visual utilizando los tokens de diseño y temas de Watchers;
• rastrear las interacciones para análisis.

Cada tipo de widget social define su propio contrato de API y la carga útil requerida. Dependiendo del widget, los socios pueden configurar: tipos de actividad elegibles; reglas de publicación; campos de datos visibles; restricciones de privacidad; apariencia del widget; localización; comportamiento de navegación; momento de publicación.

Ejemplos de widgets

Widget de copia 

Permite a los usuarios compartir acciones transaccionales que otros usuarios pueden repetir con una sola interacción. Es adecuado para cualquier plataforma donde los usuarios realicen acciones de pago: desde plataformas de comercio electrónico hasta videojuegos y VOD. Cuando un usuario alquila una película en su plataforma, permítale presumir de sus gastos con los demás. 

Widget para compartir eventos 

Permite a los usuarios compartir eventos de la plataforma, como victorias, logros u otras actividades compatibles, fomentando el descubrimiento y la participación. La diferencia con un widget de copia radica en el lado que inicia una acción: aquí, la plataforma inicia la acción y los usuarios pueden demostrarla en un chat. Por ejemplo, cuando los usuarios obtienen un descuento para un producto específico de la plataforma, o si descubren que han ganado en un juego, pueden enviar este evento a un chat o sección de comentarios, y otros usuarios pueden abrir el mismo juego o artículo en la plataforma.

Encuestas de usuarios

Los usuarios pueden iniciar encuestas en un chat o sección de comentarios sin la participación de los representantes de la plataforma. Esto ayuda a los usuarios a mantenerse comprometidos por sí mismos, lo que aumenta la retención.

Feed dentro de la aplicación

El feed habitual al que estamos acostumbrados a ver en las redes sociales también es un ejemplo de widget social. El feed social se puede integrar con cualquier aplicación en la que los usuarios tengan algo que compartir y les proporcione la impresión de que esta aplicación o sitio web es también una red social donde pueden pasar más tiempo.

Beneficios

Para los propietarios de plataformas

• Mayor participación
• Mayor retención: los usuarios se entretienen solos sin administradores ni gestores de comunidad. Sienten que son dueños de la comunidad y se quedan en la plataforma por más tiempo.
• Mejor monetización: mayor volumen de transacciones a través de la influencia social
• Mayor confianza en la comunidad: los usuarios ven acciones reales de personas reales.
• Descubrimiento orgánico de productos: dado que las notificaciones automáticas pueden molestar a los usuarios, estos widgets proporcionan una representación natural de las capacidades de la plataforma.

Para los usuarios finales

• Compartir actividades significativas de la plataforma.
• Aprender de otros miembros de la comunidad.
• Descubrir oportunidades a través de la actividad de compañeros de chat de confianza.
• Unirse a experiencias comunitarias sin salir de la plataforma.

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