Resultados del verano: Lo que hemos hecho y preparado para la próxima temporada

Este verano no fue relajante para Watchers, pero sí muy fructífero. Comenzó con un enorme pico de audiencia en la final de la Liga de Campeones (por cierto, ¡lee cómo se prepararon los aficionados para el partido!). Poco después, comenzó uno de los Mundiales más ampliados de la historia. Durante el torneo, desarrollamos nuestro producto, lanzamos nuevas funciones, apoyamos a nuevos socios y visitamos conferencias y exposiciones en todo el mundo. Echa un vistazo a los resultados de Watchers en verano y a lo que hemos preparado para el otoño.

Cifras

Del 11 de junio al 19 de julio de 2026, Watchers impulsó 795 salas de partidos para 31 marcas deportivas en cuatro regiones, aportando una capa social en directo —chats de partidos, widgets de copia y moderación por IA— al Mundial más grande de la historia.

En comparación con la media de la temporada regular de clubes de cada marca entre el 1 de abril y el 10 de junio, el torneo generó un importante impulso en la interacción. Para las marcas más activas, los usuarios activos diarios (DAU) en el chat aumentaron hasta 7 veces durante el Mundial.

El efecto fue más allá de la mera actividad. Las funciones sociales de Watchers ayudaron a aumentar el valor de vida del cliente (LTV) en aproximadamente un 10-15%. El widget de copia demostró un fuerte espíritu de comunidad: el 5% de los usuarios que más compartieron generaron un tercio de todas las copias. En otras palabras, pronosticadores reconocidos dentro de la comunidad.

Más allá del fútbol, los chats del Día Mundial del Aplauso (World Clap Day) fueron globales y muy dinámicos. Aproximadamente el 50% de los usuarios activos mensuales enviaron mensajes en el chat, en lugar de limitarse a leer o reaccionar. Esta cifra es muy superior a la tasa habitual, en la que entre el 20 y el 25% de los usuarios participan activamente en las conversaciones.

Casos de éxito

La Copa Mundial de la FIFA

La Copa Mundial de la FIFA fue el caso de éxito general para todos nuestros clientes del sector deportivo: este torneo contó con apoyo en todas partes, por lo que necesitábamos garantizar que todos los clústeres estuvieran preparados para cada pico de tráfico. Y los picos no ocurrieron solo durante los partidos de los equipos más populares, sino en todo momento, con varias selecciones nacionales. Así, el pico para nuestros clientes de América Latina fue mayor en el partido entre México y Sudáfrica que en la final entre España y Argentina. También preparamos un análisis semántico para todas las salas de chat durante el Mundial y descubrimos que la mayor parte de la conversación puede calificarse como de alta calidad y significativa: la gente habló de fútbol, de pronósticos y de sus acciones en la plataforma anfitriona.

Lee el caso de estudio y descarga el informe con los resultados

Día Mundial del Aplauso (World Clap Day)

El Día Mundial del Aplauso, una idea sencilla que reunió a decenas de miles de personas en todo el mundo, podría haberse difundido a través de las redes sociales. Sin embargo, ayudamos al proyecto a atraer a personas interesadas al sitio web utilizando nuestras funciones sociales integradas. Como resultado, 35 mil usuarios únicos de más de 100 países charlaron y enviaron cientos de miles de mensajes.

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Nuevas funciones

• Clubes de aficionados: se lanzaron justo antes del Mundial para ayudar a los usuarios de nuestros clientes deportivos a demostrar su devoción por la selección nacional y, si se activaba, comunicarse no solo en un chat general, sino en los chats de su equipo favorito. Podemos decir que los clubes de aficionados son una de las funciones favoritas de los usuarios: durante los partidos, prácticamente no había usuarios en el chat sin el icono de su club.

• Panel de moderación: añadimos un panel detallado que permite a los clientes comprobar todo lo que ocurre a nivel de moderación en los chats y seguir las métricas mensuales de moderación. Distingue la moderación en los cuatro niveles y muestra lo que ocurrió en cada uno de ellos: cuántos usuarios iniciaron un informe y cuántos lo enviaron, las principales razones por las que el sistema de IA oculta mensajes automáticamente, y más.
• Interfaz simplificada: los usuarios pueden elegir entre una interfaz de chat normal y una simplificada. Una vez activada, pueden cambiar de modo y ver el chat al estilo de Twitch.
• Herramienta de detección de códigos promocionales: si permites que los usuarios compartan e intercambien códigos promocionales, puedes activar esta herramienta. Al activarla, los códigos promocionales se resaltan en el chat y se pueden canjear mediante un enlace integrado.
• Bots de soporte: hemos lanzado una versión beta del bot de soporte para los clientes seleccionados. Este bot puede ayudar a los usuarios en los chats y resolver dudas basándose en la base de conocimientos proporcionada por el cliente.
• Encuestas generadas por IA: las encuestas generadas automáticamente en función de lo que ocurre en eventos deportivos específicos mantienen a los usuarios interactuando en los chats durante todo el partido. Esta función se ha lanzado en versión beta.

Nuevo producto: asistente deportivo de IA independiente

En junio, lanzamos nuestro asistente deportivo de IA como un nuevo producto independiente. Si las plataformas no están listas para crear una comunidad interna o ya cuentan con una capa social, aun así pueden lanzar nuestro asistente deportivo de IA y retener a los aficionados al deporte en sus servicios. Visita la página del asistente deportivo de IA o lee sobre él en los medios de comunicación.

Próximos pasos​

En septiembre lanzaremos el perfil social. El poder social te ayudará a impulsar las métricas más que nunca, y tus usuarios permanecerán en tu plataforma durante más tiempo que en las redes sociales. ¡Sigue atento a las novedades!

El 1 de septiembre lanzamos nuestro programa pro bono Watchers for Impact. Si diriges un proyecto sin fines de lucro o una iniciativa solidaria, ¡inscríbete! Cada mes elegimos un proyecto para ofrecerle la oportunidad de utilizar nuestros servicios durante 12 meses de forma gratuita. Infórmate e inscríbete!

SBC Lisboa

La cumbre de SBC en Lisboa es nuestro próximo destino. Si tú también vas a estar allí, ¡ponte en contacto con nosotros y programa una reunión!