Zonas de aficionados de la Copa Mundial 2026: donde la cultura futbolística presencial se encuentra con las comunidades en línea
Es un año de fútbol y un verano de fútbol, una época de nuevas tendencias. ¿Cómo influyen mutuamente las zonas de aficionados presenciales y las experiencias digitales, y cómo ayudan a que las comunidades de fans respiren fútbol literalmente?
La Copa Mundial de la FIFA™ 2026, organizada por Estados Unidos, México y Canadá, ya está aquí. La expectación está en su punto máximo. Alrededor de dos millones de entradas se vendieron en las dos primeras fases, y más aficionados de todo el mundo siguen comprando boletos. Sin embargo, muchos seguidores también se están preparando para disfrutar del innovador torneo en las zonas de aficionados (fan zones).
Hoy en día, los aficionados no solo quieren ver un partido, sino compartir la emoción y disfrutar de los momentos inolvidables de su equipo favorito con sus amigos. Las zonas de aficionados ofrecen esas experiencias. Para aquellos que no pueden asistir al partido en el estadio, las zonas de aficionados de la Copa Mundial™ son la alternativa perfecta, donde pueden vivir el ambiente del torneo y reaccionar junto a otros seguidores. Aun así, los aficionados también quieren experimentar las mismas sensaciones de forma digital, ya que utilizan cada vez más comunidades dentro de las aplicaciones para seguir partidos en directo, compartir reacciones, unirse a debates y celebrar momentos con otros aficionados.
Exploremos por qué las zonas de aficionados son tan importantes y qué pueden aprender de ellas las plataformas deportivas.
Por qué son importantes las zonas de aficionados de la Copa Mundial™ 2026
La Copa Mundial de la FIFA™ es uno de los eventos futbolísticos más seguidos, visto por millones de aficionados en todo el mundo. Todo verdadero aficionado quiere vivir la acción en el estadio, pero no todos tienen la oportunidad. La capacidad limitada de los estadios, los precios de las entradas, los viajes y los problemas de visado impiden que muchos aficionados asistan a los partidos en los estadios.
Las zonas de aficionados llenan ese vacío. Son áreas diseñadas específicamente para permitir que los aficionados disfruten de los partidos con miles de otros seguidores entusiastas en pantallas LED gigantes y sientan el ambiente de la Copa Mundial™ incluso sin una entrada para el estadio. Estos espacios crean un sentido de comunidad, ya que aficionados al fútbol de diferentes países se reúnen en un mismo lugar para apoyar a sus equipos favoritos.
Cuando un gran número de aficionados se reunió en espacios públicos durante la Copa Mundial™ de 2002 para disfrutar de los partidos juntos, fue una clara señal de que los aficionados querían algo más que solo el juego. Querían compartir la emoción y disfrutar de la acción con amigos, familiares y otros seguidores.
Esto dio lugar al primer FIFA Fan Festival oficial en la Copa Mundial™ de 2006 en Alemania, y desde entonces, el FIFA Fan Festival se ha convertido en un evento por derecho propio con pantallas gigantes, entretenimiento en vivo, comida y puestos de mercancía.
El FIFA Fan Fest en la playa de Copacabana durante la Copa Mundial™ de 2014 se convirtió en una de las imágenes definitorias del torneo. Miles de aficionados abarrotaron la zona de aficionados durante todo el torneo, viendo los partidos en pantallas gigantes bajo un sol abrasador. La propia FIFA afirmó que en algunas fotografías aéreas de Copacabana apenas se veía un grano de arena, lo que refleja el espíritu del Fan Fest.
Durante la última Copa Mundial™ (Catar 2022), alrededor de 1,86 millones de aficionados vieron los partidos en el FIFA Fan Festival de Doha, y las zonas de aficionados apoyadas por la FIFA fuera del país anfitrión también acogieron a casi 460.000 aficionados.
La FIFA también ha anunciado oficialmente los sitios del Fan Festival en las ciudades anfitrionas para la Copa Mundial™ 2026, para permitir que los aficionados sean parte de la acción y celebren juntos. Las ciudades anfitrionas individuales también están creando sus propios planes de participación de los aficionados. Recientemente, el Comité Anfitrión de la Copa Mundial™ 2026 de Los Ángeles anunció zonas de aficionados al fútbol y múltiples eventos comunitarios en todo Los Ángeles. Nueva York y Nueva Jersey también han confirmado eventos oficiales gratuitos para aficionados durante todo el torneo.
Las zonas de aficionados de la Copa Mundial™ 2026 se están construyendo a gran escala porque la demanda es real y vale la pena invertir en ellas. El ambiente no es un extra añadido al juego en sí. Para la mayoría de los aficionados, es una parte necesaria de los grandes eventos. Por ejemplo, París construyó una de las zonas de aficionados más grandes, con un área de unos 130.000 metros cuadrados y capacidad para albergar a 90.000 aficionados a la vez, en el Campo de Marte para la UEFA Euro 2016. Miles de aficionados vieron los partidos en una pantalla gigante directamente frente a la famosa Torre Eiffel. La demanda fue tan intensa que, la noche de la final, la zona alcanzó su capacidad máxima varias horas antes del inicio del partido.
Por qué el fútbol se basa en momentos compartidos
El fútbol, por naturaleza, es una experiencia de co-visualización; millones de aficionados ven el mismo partido al mismo tiempo. Cuando se marca un gol en el último minuto o se señala un penalti por tarjeta roja repentina, los aficionados quedan en estado de incredulidad o de pura felicidad, y quieren compartir estas emociones con otros en tiempo real.
Aquellos presentes en el estadio o en las zonas de aficionados se dirigen a quien tienen al lado, aunque sea un completo desconocido. Los que ven el partido desde casa recurren rápidamente a su teléfono para compartir su reacción en las comunidades. Y esta reacción no termina cuando acaba el partido. Una sola decisión arbitral o un gol crucial puede dominar las comunidades futbolísticas durante semanas. El famoso "gol fantasma" de Frank Lampard durante la Copa Mundial™ de 2010 provocó un debate mundial y se convirtió en una de las controversias arbitrales más discutidas de la Copa Mundial™.
Además de estas reacciones, los aficionados también se informan mutuamente, por ejemplo, sobre una lesión detectada en el calentamiento o un cambio táctico a mitad del partido, intercambian predicciones, debaten sobre las sustituciones y comparten mapas de calor de los jugadores. Por ejemplo, las comunidades de Reddit como r/soccer organizan hilos de partidos en directo para los grandes encuentros, donde los aficionados publican y debaten sobre el juego.
Una investigación de la LMU de Múnich muestra que los debates en Reddit suelen organizarse en hilos previos, durante y posteriores al evento, lo que permite una interacción continua durante y después de los partidos y convierte la visualización pasiva en una experiencia activa y compartida. Un estudio reciente realizado en la Northeastern University de Londres también descubrió que las conversaciones en la plataforma se intensifican y se vuelven más centradas a medida que se acercan los grandes eventos, incluidos los eventos deportivos.
No solo en Reddit, la participación es naturalmente alta en otras plataformas populares durante eventos importantes como la Copa Mundial™. La última Copa Mundial™ en Catar atrajo a cinco mil millones de aficionados en todo el mundo, lo que la convirtió en la Copa Mundial™ más seguida de la historia. Solo la final entre Francia y Argentina tuvo la mayor audiencia jamás registrada para un solo evento deportivo, con 1.420 millones de espectadores.
Las cifras en las redes sociales también son enormes. Hubo la friolera de 93,6 millones de publicaciones en todas las plataformas durante el torneo. El alcance acumulado de 262 mil millones y los 5,95 mil millones de interacciones son un reflejo de cómo millones de personas reaccionaron, compartieron y debatieron sobre los partidos.
El presidente de la FIFA, Gianni Infantino, también dijo recientemente: "El mundo necesita ocasiones de unidad, de reunir a los equipos, de reunir a la gente, de reunir a los aficionados. Esperamos que millones de aficionados vengan a Estados Unidos, Canadá y México el próximo año. Queremos que sea una celebración, y todos estamos comprometidos a hacer que esto suceda". La declaración muestra cómo el fútbol es visto como un deporte global para la unidad y las experiencias compartidas.
¿Qué pueden aprender las plataformas deportivas de las zonas de aficionados?
Las zonas de aficionados son populares no por los espectáculos en vivo o los puestos de comida. Aunque estos son valores añadidos, la verdadera razón por la que un aficionado ve un partido en una zona de aficionados es por la experiencia compartida. Pero más allá de estas experiencias compartidas, los aficionados también quieren acceso a otras funciones como estadísticas y análisis. Una encuesta de Deloitte reveló que hasta el 77% de los aficionados realizan actividades adicionales como buscar estadísticas, usar redes sociales y deportes de fantasía mientras ven deportes. Otro estudio de Deloitte descubrió que el 58% de los aficionados al deporte dicen que quieren tener acceso a las mismas estadísticas, análisis y repeticiones en un evento deportivo en vivo que las que tienen en casa. Esta cifra aumenta a casi el 70% para los aficionados de la Generación Z y los milenials.
Para satisfacer esta demanda, muchas zonas de aficionados hoy en día añaden funciones interactivas para aumentar la participación: pantallas interactivas que muestran actualizaciones de partidos en vivo, estadísticas de jugadores, encuestas, funciones de RA y RV que permiten a los aficionados interactuar con sus equipos y jugadores virtualmente, estaciones de interacción con actividades como competiciones de habilidades y tablas de clasificación, y cabinas de redes sociales para permitir a los aficionados compartir sus reacciones en tiempo real y publicar fotos.
Estas funciones incluso se están ofreciendo en el estadio para mejorar la experiencia del juego en vivo. Por ejemplo, la FIFA introdujo la FIFA+ Stadium Experience para la Copa Mundial™ de 2022. Estaba disponible en la aplicación para los aficionados presentes en Catar y proporcionaba una superposición de RA en vivo con estadísticas, mapas de calor, repeticiones del VAR y más para mejorar la experiencia del juego en vivo.
Esta idea no se aplica solo a las zonas de aficionados o espacios físicos. Simplemente demuestra que los aficionados al fútbol de todo el mundo quieren compartir sus reacciones con otros aficionados durante y después del partido, y quieren acceso a datos detallados del partido y funciones interactivas que mejoren la experiencia de visualización.
Los servicios de transmisión deportiva, las aplicaciones oficiales de los clubes y las aplicaciones complementarias de segunda pantalla pueden proporcionar una experiencia mejorada a través de funciones como chat en vivo en la aplicación, salas de aficionados, encuestas, debates posteriores al partido, estadísticas y análisis.
Las plataformas que ofrecen estas funciones atraerán automáticamente a más aficionados y aumentarán la participación. Por ejemplo, el FC Barcelona integró un chatbot de IA (Futbot) en su canal oficial de Discord, que da a los aficionados acceso a estadísticas en tiempo real, análisis y encuestas durante los partidos en vivo. La actividad máxima en el canal es de alrededor de 60.000 mensajes en los días de partido. El club creó el chatbot deliberadamente porque los aficionados ya se informaban y debatían entre ellos, y estas funciones ayudaron a aumentar la participación.
La localización de contenido es otra función que puede impulsar la participación. Como dijo el director general de La Liga en el Sudeste Asiático, Iván Codina, crean activamente contenido localizado para los aficionados asiáticos. De hecho, La Liga está activa en más de 20 plataformas en todo el mundo y se comunica en más de 25 idiomas diferentes para llegar a los aficionados globales.
El objetivo final de estas plataformas deportivas es proporcionar un entorno similar al de un estadio de forma digital, al tiempo que se satisfacen las demandas de los aficionados de funciones interactivas y datos de partidos.
Qué sucede cuando la conversación sale de la aplicación
Cuando una aplicación deportiva o plataforma de transmisión no tiene chat en vivo o comunidad, los aficionados trasladan el debate del partido a otras plataformas como WhatsApp, Telegram, X y Reddit.
Según la encuesta de Tendencias de Medios Digitales 2026 de Deloitte, el 44% de los aficionados dice que normalmente encuentra contenido en las redes sociales y luego ve o compra la versión completa en otro lugar, como una plataforma de transmisión. El Informe de Participación de Aficionados 360 de LaLiga Tech y Nielsen también descubrió que el 41% de los aficionados al deporte de todo el mundo ve al menos algunos eventos en plataformas OTT a través de aplicaciones de transmisión.
Esto demuestra que los aficionados están en la plataforma y listos para participar, pero cuando a la plataforma le faltan las funciones que necesitan, la abandonan. Las aplicaciones deportivas y las plataformas de transmisión pierden la gran oportunidad de aumentar la participación y construir una retención a largo plazo.
De la visualización pública a las comunidades dentro de la aplicación
El propósito de las zonas de aficionados es bastante simple: proporcionar a los aficionados al fútbol una forma de disfrutar de la acción con cientos de otros aficionados, compartir emociones y reacciones, y celebrar juntos. Las comunidades dentro de la aplicación funcionan de la misma manera, pero en lugar de interacción física, los aficionados comparten sus emociones digitalmente.
De hecho, las comunidades en línea tienen mucha importancia para los aficionados, ya que muchos dicen que la participación comunitaria es una de sus principales prioridades al ver contenido deportivo. Un estudio de IBM mostró que la participación comunitaria era la principal prioridad del 9% de los aficionados en 2024, y aumentó al 11% en 2025. Si observamos el comportamiento y las tendencias de los aficionados, se espera que esta cifra solo aumente en los próximos años.
Las aplicaciones con funciones como chat en vivo, salas de aficionados, reacciones, encuestas, preguntas y respuestas, debates posteriores al partido y personalización mantienen a los aficionados comprometidos y hacen que vuelvan a la plataforma porque satisfacen sus necesidades.
El chat en vivo da a los aficionados una forma de reaccionar al juego a medida que ocurre la acción. Las salas de aficionados dan a los seguidores un sentido de pertenencia a una comunidad en particular. Las funciones de encuestas y preguntas y respuestas son formas adicionales de participar más allá de la visualización pasiva. El contenido personalizado hace que los aficionados se sientan aún más involucrados en la plataforma. La FIFA añadió la personalización directamente como parte de su aplicación para la Copa Mundial™ de 2022. Los aficionados podían registrarse gratis, elegir su equipo favorito de la Copa Mundial™ y recibir noticias, momentos destacados y análisis del torneo relevantes específicamente para ellos.
Por qué la Copa Mundial™ 2026 pondrá a prueba la participación digital de los aficionados
La Copa Mundial™ 2026 es más larga que la última Copa Mundial™, con más equipos y más partidos. Para los aficionados, significa más entretenimiento, pero para las plataformas deportivas, es una verdadera oportunidad y también un desafío.
Con 48 equipos y 104 partidos, las plataformas deportivas ahora tienen que esforzarse más para mantener la participación durante todo el torneo. Tienen que satisfacer las necesidades de más bases de aficionados y gestionar la participación en múltiples partidos que se juegan al mismo tiempo. Más ciudades anfitrionas también significan una audiencia más diversa, y las plataformas deben lidiar con múltiples zonas horarias.
Y con las crecientes demandas de los aficionados, las cosas son aún más desafiantes para las plataformas deportivas. Los aficionados ya exigían funciones como chat en vivo, reacciones, salas de aficionados, encuestas, preguntas y respuestas y debates posteriores al partido. Ahora también quieren funciones adicionales. Una encuesta de IBM reveló que más del 50% de los aficionados quieren comentarios e ideas deportivas impulsadas por IA para eventos deportivos. La misma encuesta mostró que:
* El 51% de los aficionados quiere momentos destacados en video
* El 37% quiere resúmenes posteriores al evento
* El 32% quiere entrevistas a los jugadores para mantenerse conectado con sus deportes favoritos
El Informe de Participación de Aficionados 360 de LaLiga Tech y Nielsen también reveló que el 55% de la Generación Z quiere ver e interactuar con estadísticas en vivo durante el juego.
Las plataformas deportivas que implementan estas funciones y proporcionan contenido estructurado tienen más probabilidades de tener éxito en captar y atraer a una audiencia global.
Por qué el fútbol en vivo necesita moderación y contexto rápido
Se espera que tener un chat en vivo en su aplicación deportiva aumente la participación, pero no es una forma segura de aumentar la retención. Si deja el chat sin moderar, el spam, los insultos, la toxicidad y el abuso se convierten rápidamente en parte del chat, lo que lleva a que los aficionados abandonen el chat e incluso la plataforma.
Durante la última Copa Mundial™, el Servicio de Protección de Redes Sociales de la FIFA analizó más de 20 millones de publicaciones y comentarios en redes sociales y comentarios en plataformas como Twitter, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube durante todo el torneo. De ellos, 19.636 publicaciones y comentarios fueron confirmados como abusivos, discriminatorios o amenazantes y fueron reportados a las plataformas. El 26% fue etiquetado como abuso general, el 17% era de naturaleza sexual, el 13% era sexismo, el 12% homofobia y el 11% racismo.
Cuando todos reaccionan al mismo tiempo, hay miles de mensajes que gestionar, lo que requiere una moderación rápida. Para hacer frente a tales situaciones, la FIFA utilizó una herramienta de software durante la última Copa Mundial™ que podía detectar y ocultar automáticamente comentarios abusivos y ofensivos publicados directamente en las cuentas de Instagram, Facebook y YouTube de los jugadores y equipos, si el titular de la cuenta daba permiso. A través de esta herramienta, se ocultaron 286.895 comentarios de la vista pública durante todo el torneo.
La moderación, que puede realizarse mediante filtrado impulsado por IA y herramientas de denuncia comunitaria, ya no es opcional, sino necesaria.
Además de la moderación, los aficionados al deporte también quieren respuestas rápidas a sus preguntas cuando ven un partido. Por ejemplo, cuando se anula un gol, muchos preguntan por qué: ¿fue fuera de juego, mano o falta? Muchos también están confundidos por las reglas del juego, que se actualizan constantemente, y tienen preguntas cuando no entienden por qué sucedió algo durante el partido.
Las herramientas de preguntas y respuestas impulsadas por IA pueden ser realmente útiles en tales casos. Por ejemplo, La Liga creó una IA conversacional basada en Azure en 2019 que permite a los aficionados hacer preguntas sobre jugadores, equipos y la liga de fantasía a través de un asistente de IA basado en voz. Estas herramientas impulsadas por IA también pueden integrarse en chats en vivo para que los aficionados no abandonen la aplicación.
Qué pueden preparar las marcas deportivas antes del torneo
Aquí hay una lista práctica para que las marcas y plataformas deportivas se preparen antes de que comience el torneo:
- Chat de partido en vivo: Una función imprescindible para ofrecer a los aficionados una forma de debatir sobre el juego a medida que ocurre la acción
- Comunidades del torneo y salas de aficionados: Dé a los seguidores un espacio que sientan como suyo
- Reacciones y encuestas: Formas rápidas de involucrar a los aficionados durante y después del partido
- Preguntas y respuestas impulsadas por IA: Chatbots de IA entrenados específicamente para responder a las preguntas de los aficionados al fútbol durante el juego.
- Moderación: Reglas de moderación claras, que deben comunicarse a la comunidad antes de que comience el torneo
- Hilos de debate posteriores al partido: Para mantener a los aficionados comprometidos incluso después de que termine el juego
Mantener la conversación de la Copa Mundial™ dentro de la aplicación
Las zonas de aficionados que se están construyendo para la experiencia de la Copa Mundial™ 2026 sin duda estarán llenas. Pero el verdadero desafío es para las plataformas deportivas que necesitan mantener a los aficionados comprometidos durante todo el torneo. El chat de partido en vivo, las salas de aficionados, las reacciones en tiempo real, las preguntas y respuestas impulsadas por IA y el debate posterior al partido son las funciones que marcarán la verdadera diferencia.
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Preguntas frecuentes sobre las zonas de aficionados y las comunidades digitales de aficionados de la Copa Mundial™ 2026
¿Qué son las zonas de aficionados de la Copa Mundial™ 2026?
Son áreas de visualización pública diseñadas específicamente por la FIFA en todas las ciudades anfitrionas de Estados Unidos, Canadá y México. Ofrecen a los aficionados un lugar para ver los partidos en pantallas grandes y conocer a otros seguidores.
¿Qué es el FIFA Fan Festival?
El FIFA Fan Festival es el evento oficial para aficionados de la FIFA, que ofrece proyecciones de partidos en vivo, entretenimiento, actuaciones culturales y activaciones para aficionados.
¿Por qué son importantes las zonas de aficionados para los aficionados al fútbol?
Ofrecen a los seguidores un lugar para reaccionar, celebrar juntos y disfrutar del ambiente de la Copa Mundial™ incluso lejos del estadio.
¿Cómo pueden las aplicaciones deportivas recrear la experiencia de la zona de aficionados en línea?
Construyendo una comunidad que ofrezca funciones como chat de partido en vivo, salas de aficionados organizadas en torno a equipos o torneos, reacciones en tiempo real, encuestas, preguntas y respuestas impulsadas por IA e hilos de debate posteriores al partido.
Referencias
Noticias de la FIFA: Casi dos millones de entradas vendidas
FIFA Fan Festival en la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™
Eventos de aficionados de la FIFA en Nueva York
Campaña de la FIFA Football Unites the World
Informe anual de la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022
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